Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja keuangan dan kinerja proses bisnis internal di PT. Bumbu Rempah Indonesia menggunakan metode Balance Scorecard. Kinerja PT. Bumbu Rempah Indonesia diukur dari dua perspektif dari Balanced Scorecard yaitu perspektif keuangan dan perspektif proses bisnis internal. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Dimana penelitian ini berfokus kepada kajian, konseptual modelling, pengumpulan dan pengolahan data lalu dianalisis menggunakan Balanced Scorecard. Variabel yang digunakan adalah perspektif keuangan dan perspektif proses bisnis internal, jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Proses pengolahan data yang digunakan untuk kinerja keuangan adalah rasio biaya tenaga kerja, perkembangan profit dan untuk kinerja proses bisnis internal adalah proses inovasi, proses operasi, dan proses layanan purna jual. Hasil Penelitian ini menunjukan bahwa kinerja PT. Bumbu Rempah Indonesia ditinjau dari : (1) perspektif keuangan adalah baik perkembangan profit mengalami peningkatan setiap bulannya meskipun rasio biaya tenga kerja mengalami fluktuasi yang sangat signifikan setiap bulannya); (2) perspektif proses bisnis internal adalah sangat baik (PT. Bumbu Rempah Indonesia sudah melakukan proses inovasi, proses operasi dan layanan purna jual).
